Version en vigueur au 4 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site cheirobom.fr, édité par Italo Soares Leal (Cheirobom), entrepreneur individuel, SIRET 939 389 821 00017. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur résidant en France ou dans l'Union européenne.
Cheirobom commercialise des extraits de parfum inspirés de fragrances connues, composés à 30% d'essence et 70% d'alcool (sans eau), ainsi qu'une gamme de produits de soin (cheveux, corps). Les produits Cheirobom sont indépendants des marques dont ils s'inspirent olfactivement et n'en constituent ni une contrefaçon, ni une imitation de packaging.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. Cheirobom s'efforce de les rendre aussi fidèles que possible mais ne peut garantir une exactitude parfaite, notamment en raison des variations d'affichage écran.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Cheirobom étant en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI), la TVA n'est pas applicable et ne figure pas sur les factures. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande : 4,99 € pour toute commande, offerts à partir de 50 € d'achat.
Cheirobom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après vérification du récapitulatif (produits, quantités, prix, adresse de livraison). La validation de la commande, accompagnée du paiement, vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le client.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, via la solution sécurisée Stripe. Cheirobom ne stocke aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées directement par Stripe selon ses propres conditions de sécurité (certification PCI-DSS).
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et courent à compter de la validation du paiement. En cas de retard significatif, le client en sera informé.
Le client est tenu de vérifier l'état du colis à réception et de signaler toute anomalie (produit endommagé, colis manquant) dans les meilleurs délais.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer son droit de rétractation sur un produit dont le scellé est intact, le client doit notifier sa décision par email à boutique.cheirobom@gmail.com avant l'expiration du délai de 14 jours, puis retourner le produit dans son emballage d'origine, non descellé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Cheirobom (produit non conforme à la commande).
En cas de rétractation valable, Cheirobom rembourse l'intégralité des sommes versées (hors frais de livraison initiaux, sauf si le client a choisi une offre de livraison offerte) dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, Cheirobom est tenu de livrer un produit conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance, pendant un délai de 2 ans. Le client peut choisir entre la réparation ou le remplacement du produit.
Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil, Cheirobom est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel elle est destinée.
Pour faire valoir l'une de ces garanties, le client contacte Cheirobom à l'adresse boutique.cheirobom@gmail.com.
En cas de litige, le client est invité à contacter Cheirobom en priorité à l'amiable via boutique.cheirobom@gmail.com.
À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence territoriale applicables aux litiges de consommation.